العلاقات العامة والاتصال

صدر حديثاً عن مكتبة القادسية للنشر والتوزيع في مدينة خان يونس بقطاع غزة كتاب "العلاقات العامة والاتصال"تأليف الدكاترة زهير عبد اللطيف عابد وأحمد حماد.

قام بتأليف الكتاب الذي يقع في 164 صفحة من القطع المتوسط موزعة على ستة فصول، كل من الدكتور زهير عبد اللطيف عابد والدكتور احمد إبراهيم حماد أساتذة العلاقات العامة في جامعة الأقصى بغزة.

وهذا وقد ركز الفصل الأول على ماهية العلاقات العامة وأهميتها بالنسبة للمنظمة على مختلف أنواعها، ومفهوم وتعريف العلاقات العامة من وجهة نظر الكثير من الباحثين والمعاهد المختلفة، مع توضيح أهمية ودوافع الاهتمام بدراسة العلاقات العامة، والعلاقة بين العلاقات العامة والمزيج الاتصالي .

وتطرق الفصل الثاني إلى أهم الأسس التي تبنى عليها العلاقات العامة، ومبادئ العلاقات العامة والأهداف التي تسعى العلاقات العامة إلى تحقيقها للمنظمة ، كذلك مهام العلاقات العامة والوظائف التي تؤديها للمنظمة والجمهور الداخلي والخارجي ، والأخلاقيات التي يجب أن تتمتع بها العلاقات العامة في أداء هذه المهام والوظائف. 

وتحدث الفصل الثالث إلى أصل العلاقات العامة عبر المراحل المختلفة من تاريخ الإنسانية قديماً وحديثاُ،وأهمية الرأي العام كون العلاقات العامة تمثل ظاهرة اتصالية ، ولما لهذا الاتصال من تأثير على الحضارة الإسلامية والأوربية ، وتم التركيز على تطور العلاقات العامة في أمريكا نظراً لظهور العلاقات العامة الحديثة فيها ، كما تم التطرق إلى الأنواع المختلفة للعلاقات العامة كالعلاقات العامة الإنسانية والصناعية.

واستعرض الفصل الرابع النشاط التنظيمي لإدارة العلاقات العامة ، وصفات العاملين في العلاقات العامة ، كرجل العلاقات العامة الداخلي ومستشار العلاقات العامة الخارجي ومميزات وعيوب كلا منهما ، والشروط الواجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة ، وما هي الأعمال والواجبات التي توكل إلى إدارة العلاقات العامة في المنظمات المختلفة.

أما الفصل الخامس تطرق إٍلى أهم الأنشطة التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة ، كذلك الوظائف الرئيسة التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة كالبحث ,  موضحاً فيه أهداف البحث وأدواته وطرق إعداده ، والتخطيط وأنواعه والاستراتيجيات التي تتبعها العلاقات العامة في عملها ، ووظيفة الاتصال التي تقوم بها وأنواع الاتصال ووسائله المختلفة من ناحية المميزات والعيوب ، وعملية التقويم التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة لتقويم عملها وبرامجها المختلفة.

وفى الفصل السادس والأخير يتحدث المؤلفان عن العلاقة بين الرأي العام والعلاقات العامة لما تقوم به العلاقات العامة من دور لمعرفة اتجاهات ورأي الجمهور نحو المنظمة أو أنشطتها المختلفة, ولهذا تم التطرق إلى أنواع الرأي العامة , ومفهومه,  وتكوينه,  وخصائصه ، والعلاقات العامة في الدول العربية وأهميتها وسماتها.

وقال الدكتور احمد حماد أن أهمية الكتاب تنبع من كون العلاقات العامة تلعب دوراً مهماً في الحياة السياسية والاقتصادية والاجتماعية وفي مختلف النواح ي الحياتية التي تهم المجتمع.

والكتاب في محتواه يعتبر مرجع مهم للطالب الأكاديمي والمتخصص في العلاقات العامة، وكل مهتم ودارس، ويمكن الإطلاع على أصل عرض الكتاب بزيارة موقع أمين .