تحليل لـ "تعريف العلاقات العامة"

في البداية يجب التأكيد على أن العلاقات العامة شأنها شأن الكثير من العلوم والفنون، لها الكثير من التعاريف المتنوعة ذات المصادر والمدارس والنظريات المتعددة، ومحاولتنا لتبسيط مفهوم العلاقات العامة، هي محاولة فردية أعتمدت فيها على بعض المراجع بعرض تقديم تعريف بسيط "لايحاول الإسهاب" وقد يساعد الطلبة والممارسين على شرح مايقومون فعليا بأدائه. وفي هذا يستند اليسون فيكر مؤلف كتاب "دليل العلاقات العامة" إلى تعريف معهد العلاقات العامة، والذي ينص على" العلاقات العامة عبارة عن الجهد التخطيطي والمتواصل لإنشاء والمحافظة على السمعة الطيبة والفهم المتبادل بين المنظمة وجمهورها". وعند تحليل هذا التعريف نجد أنه يجمع المهام أو الأساسيات التي يقوم عليها العمل في العلاقات العامة وهي : كلمة "الجهد التخطيطي" تعني أن العمل ليس آلي ويحتاج إلى مجهود وأنه لا بد من إنشاء آلية للعمل والمحافظة عليها في توقيت محدد. كلمة "المتواصل"تعني سلسلة من الأحداث غير المترابطة التي تحتاج لعملية الاتصال فيما بينها. كلمتي "لإنشاء" و"المحافظة" تعني الجهد المستمر لتحقيق الهدف من عمل العلاقات العامة ثم استمرارية في الجهد كذلك للمحافظة على المكاسب. كلمة "السمعة" تحدد الهدف الأكبر لعمل العلاقات العامة وهو السمعة الطيبة، وليس الشعبية. كلمة "الفهم المتبادل" هي الشق الثاني من هدف العلاقات العامة. كلمة "الجمهور" المقصود بها المتلقي لجهود العلاقات العامة. ملاحظة هامة: الجمهور: لايعني لرجل العلاقات العامة العملاء فقط ، ولكن يحب أن يعني لديه: (مجموعات عديدة مختلفة من الناس ، منهم بجانب العملاء: الموردون، العاملون بالمنظمة، المساهمون، الهيئات السياسية والمهنية المحلية والقومية والعالمية التي لها علاقة مباشرة أو غير مباشرة بالمنظمة، القاطنون المحليون، بجانب كل جماعة لها علاقة من قريب أوبعيد بالمنطقة التي تعمل بها إدارة العلاقات العامة) وفي محاولة موجزة بسيطة، يمكن دمج ماسبق في تعريف بسيط يحدده (اليسون فيكر) في: (العلاقات العامة تعني السمعة-نتيجة ماتفعله، ماتقوله، وما يقوله الآخرون عنك)

أضف إلى: del.icio.us | Digg