أهمية العلاقات العامة

لذا كان الاتصال والتواصل ضرورة حتمية في كافة مراحل الحياة،

إعمار الأرض هي الوظيفة الأولى للإنسان منذ بدء الخليقة، ولذا خلق الله الإنسان بطبيعة اجتماعية تتفق مع هذه المهمة التي لا يمكنه القيام بها بمفردة، فالإعمار يحتاج إلى جهود أفراد مجتمعين، يؤدون عملهم وفق تحرك جماعي وتوجهات جماعية، أو ما يقال عنه حديثا" العمل بروح الفريق الواحد". وبفضل تلك الروح الجماعية ارتفع مستوى الأداء وتحققت الإنجازات على مستوى البشرية في كافة العصور. ولذا كان الاتصال والتواصل ضرورة حتمية في كافة مراحل الحياة، فمع المولود الجديد تبدأ أول محاولة في الحياة للتواصل بإطلاقه صرخته الأولى ميعلناً بها قدومه إلى الحياة. ومع الانتقال إلى مراحل الحياة الأخرى لن يستمرالطفولة الصغير، سواء بالنسبة لهذا الطفل الذي سوف يكبر أو للمؤسسة التي تبدأ خطوات تأسيسها وتكبر كذلك، فالجميع ومن واقع الخبرة العملية في الحياة يدرك أن مقدرته على التواصل الجيد مع المحيطين به هي سبب رئيسي لتحقيق النجاح وتيسير أموره الحياتية والعملية، فكلما كانت قدرته كبيرة وعلاقته واسعة كلما زادت فرصه للنجاح، بعكس الآخر الذي يفشل في إقامة علاقات جيدة مع المحيطين به. وكما يحاول الفرد الذكي تحسين سمعته والاستحواذ على ود واحترام المحيطين به ليكسب تأيدهم وتعاطفهم، عملت المؤسسات والهيئات على كسب تعاطف وتأيد جمهورها حتى تنجح في بناء علاقة طيبة معه، بما يضمن تسويق منتجاتها وخدماتها، والنمو في أدائها وتحقيق ربحية مرضية لاصحاب المشاريع. ومع التوسع في النشاط المؤسسي وكبر حجم المشاريع اتسعت الهوة بينها وبين جمهورها، ولذا أدركت المؤسسات والهيئات أن هناك تخوفاً من بعدها عن جمهورها، ولذا عملت على توفير متخصصين يعملون على الحفاظ على العلاقة الجيدة مع الجمهور، ومن ثم تحقيق مصلحة من يمثلونهم. وزاد من أهمية هذا التوجه التطور الذي طرأ على قنوات الاتصال والاعلام وتنوعها، مما جعل القدرة على الوصول إلى أكبر شريحة من الجمهور متاحة بشكل أكبر، ومن ثم زادت قدرة وإمكانية التأثير على الجمهور أو أصحاب المصالح. وازدادت العملية تعقيداً مع الانفتاح وازدياد النشاط التجاري العالمي وارتفاع حدة المنافسة الدولية ودخول أساليب متطورة في المواجهة والصراع التجاري، مما جعل الحاجة إلى هذا المجال أكثر حتمية من الأيام السابقة، ولذا تزايد الاهتمام بهذا العلم في الفترة الأخيرة، وخاصة في المنطقة العربية التي لم تعترف بهذا العلم الإ منذ فترة قصيرة، ولذا ازدات أهمية إدارات العلاقات العامة وتواجدت مؤسسات تمارس هذه المهنة وتقدم خدماتها المتخصصة لمن يحتاج اليها.

أضف إلى: del.icio.us | Digg