القيم الأخلاقية لخبير العلاقات العامة (الجزء الثالث والأخير)

في الجزء الأول استعرضنا القيم الأخلاقية التي يجب أن يلتزم بها خبير العلاقات العامة في عمله، وفي الجزء الثاني استعرضنا القيم الأخلاقية نحو نفسه ونحو مهنته ومؤسسته، أما في هذا الجزء الثالث والأخير يستعرض د. وليد أخلاقيات القائم بالاتصال نحو زملائه، ونحو المجتمع.

خامسا: أخلاقيات القائم بالاتصال نحو زملائه: 

في إطار أخوي يجب تقديم كافة المساعدات لأي موظف جديد يلتحق بالعمل, وإحاطته علمًا بقواعد وأخلاقيات المهنة ونظمها الخاصة. - يجب أن يسود روح التعاون بين موظفي العلاقات العامة واضعين شعارًا أن إنجاز العمل وإتقانه هو الهدف الأسمى بينهم. - المعاملة الحسنة والتبادل المنفعي , واحترام كل منهم للآخر, وتقديم يد المساعدة والعون , والتصرف في المواقف بحكمة ويسر. - عند حدوث خلاف أثناء العمل , فإنه يجب عدم رفع أو تصعيد أي خلاف بين العاملين إلى الرؤساء إلا بعد مناقشته بشكل بناء وموضوعي فيما بينهم , واحترام الرأي الفاصل الحكيم ؛ حيث إن الاختلاف في الرأي لا يفسد في الود قضية. - يجب أن تكون علاقاتهم مبنية على الثقة والاحترام , وأن يسود التفاهم , وأن يكونوا مثلاُ يحتذى بهم , ويطبقون مبادئ ونظم المعايير الأخلاقية بين بعضهم البعض ؛ حيث إن فاقد الشيء لا يعطيه.-  التضامن في الدفاع عن الحقوق الأدبية والمادية في وجه أي اعتداء على حقوق أي منهم , أو حرمانه من التعبير من ممارسة عمله على الوجه الأكمل , أو المساس بكرامته , أو إعاقة نشاطه المهني , فهذه الحقوق أساسية لقيام موظفي العلاقات العامة بمسئولياتهم. - الامتناع عن التجسس عن الزملاء, وكتابة تقارير عنهم لرؤسائهم. - يجب عليه أن يتعاون مع زملائه في مختلف المجالات لتحقيق أرفع مستوى لخدمة الجماهير , وبالتالي فإن عدم مراعاة رجل العلاقات العامة لحقوق الزمالة يعبر تعبيرًا صادقًا من عدم مراعاته لأبسط أدبيات مهنته التي ينتمي إليها , فتشهيره بزميله , وتلفيق التهم إليه , والتطاحن بالكلمات والتجريح , كل هذا يؤكد عدم مراعاته لأخلاقيات المهنة , ومواثيق الشرف , وأيضًا عدم مراعاته لمصداقيته أمام نفسه.

كما يؤكد جون ميريل J. Merrill وزملاؤه أنه من الضروري أن يتخذ العاملون في وسائل الاتصال الجماهيرية مواقف إيجابية من زميلهم الذي يخرق الأخلاقيات المهنية عن عمد , أو غير عمد, فالعمل الأخلاقي لا خلاف عليه , ولكن السكوت عليه يشجع الاستمرار في ممارسته ؛ لأن مرتكبه لا يأبه بشيء. ومرور هذا العمل بدون موقف إيجابي من زملاء المهنة , لا يوصف إلا بأنه تخاذل وجبن^.

سادساً:  أخلاقيات القائم بالاتصال نحو المجتمع:

مراعاة قيم المجتمع وعاداته وتقاليده.- الحصول على تأييد الرأي العام, وتشجيعه بخصوص دور العلاقات العامة, وأهميتها في المجتمع. -الإسهام في المسائل العامة ذات الصلة بالمجتمع, وتقديم العلاقات العامة كوظيفة تحتل مكانًا مرموقًا بين غيرها من الوظائف الأخرى. -تقديم النصح والعون والمشورة للمجتمع باستخدام وسائل الإعلام.- الحفاظ على قيم المجتمع وأصالته وأخلاقياته. - كذلك فإن عضو المهنة عليه واجب تجاه المجتمع وتجاه المهنة, فقد تتعارض بعض الواجبات- أحيانًا- مع مصالح العضو الشخصية إلا أنه عليه- كرجل مهني- أن يؤدي عمله في كل الأحوال بحيدة موضوعية, وألا يتأثر بأية اعتبارات قد تبدو متعارضة مع هذا المطلب. وبهذا فإن هذه المواصفات هي بمثابة توجيهات للإعلامي ولرجل العلاقات العامة يضعها نصب عينيه عند ممارسة مهنة الإعلام والعلاقات العامة. ولقد ذكر الكتاب وعلماء الاتصال عشرات الصفات والخصائص ليخرجوا في النهاية الشخص القادر على ممارسة مثل هذه المهن, وتقديم الصورة الحقيقية ورسالتها ودورها الفعال للمجتمع.وبهذا فقد تطور إعداد خبراء العلاقات العامة في مصر حتى وصل إلى مرتبة الدراسات الجامعية العليا في كليات الإعلام وأقسامه بالجامعة , كما أصبحت دراسة العلاقات العامة داخل دراسات الاتصال في معاهد وكليات الفنون والتجارة والعلوم الإدارية , بهدف تحقيق التكامل بين التخصصات التي تثري عمل العلاقات العامة , وهناك –الآن- الكثير من المعاهد والكليات المتخصصة في مجال العلاقات العامة , ومدى الاهتمام بهذا التخصص لما لـه  من دور حيوي في المجتمع .وبهذا فإن العلاقات العامة في القرون القادمة ربما تكون هي الجزء الهام في عمل المؤسسات, وتؤدي دورًا أكثر استراتيجيةً.

هذا بالإضافة إلى أن علماء الاجتماع يهتمون بشكل متزايد بالعلاقات بين المنظمات وبيئاتها ونظمها , ولما للدور الإنساني من تأثير , مدركين أن المنظمات يجب أن تتكيف إلى درجة ما مع النظام الأعلى الخاص بها , وذلك بفضل جهود العلاقات العامة^.

ويرى أرثربليوباج , دوجلاس هيرل بأن المفتاح المقدم لنجاح المنظمات والمجتمعات في الفترات المقبلة هو فهم الجماهير أو بشكل أكثر دقة هو قدرة العلاقات العامة وجهودها فيما يفكر فيه الجمهور وما يهتم به.

وتأسيسًا على هذا النهج فإن العلاقات العامة تعني التوسل بالمعلومات والاتصالات الإقناعية لكسب التأييد العام لنشاط أو هدف , أو حركة , أو مؤسسة , ولذلك يقوم بالعمل في مجالها خبراء مدربون يقومون بوضع الخطوط الخاصة بنشاطها , وينفذونها طبقًا للمبادئ العلمية وأسس الاتصال الإقناعي^.